1. Conditions générales
Les services IPTV fournis via https://romaniaiptv.online/ sont des produits numériques activés instantanément après confirmation de paiement. En raison de la nature du service (contenu à la demande et accès immédiat), les remboursements sont limités et soumis aux conditions décrites ci-dessous.
2. Essai gratuit
Nous offrons un test gratuit (12 à 24 heures) pour permettre aux utilisateurs de vérifier la compatibilité et la qualité du service avant tout achat. Nous vous recommandons fortement d’utiliser cette période d’essai avant de procéder à un abonnement payant.
3. Remboursements admissibles
Un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été livré après paiement et vous n’avez reçu aucun accès dans un délai de 24 heures.
- Le service est complètement non fonctionnel et notre équipe n’a pas pu résoudre le problème malgré votre coopération.
- Une erreur de facturation s’est produite (double paiement ou montant incorrect).
4. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Mauvaise configuration de votre appareil ou application (sans tentative de support)
- Incompatibilité de votre matériel (ex: appareils obsolètes ou non pris en charge)
- Mauvaise qualité de votre connexion internet locale
- Si vous avez partagé votre abonnement et provoqué un blocage automatique
- Si vous avez utilisé le service pendant une durée significative avant de faire la demande
5. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
Incluez les informations suivantes :
- Nom complet et adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Numéro de transaction ou preuve de paiement
- Explication claire du problème rencontré
- Captures d’écran ou preuves du dysfonctionnement
6. Délais de traitement
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les 3 à 7 jours ouvrables, selon la méthode de paiement utilisée.
7. Droit applicable
Cette politique est régie par le droit en vigueur en Roumanie. En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles du pays de résidence de l’utilisateur.