La IPTV România Premium, satisfacția clientului este prioritatea noastră. Pentru a asigura o experiență corectă și transparentă, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare.
✅ Eligibilitate pentru rambursare
- Rambursările sunt acceptate doar în primele 24 de ore de la achiziționarea serviciului.
- Clientul trebuie să contacteze echipa de suport în această perioadă pentru a solicita rambursarea.
- Rambursarea este posibilă doar dacă serviciul IPTV nu funcționează și clientul a încercat toate metodele recomandate de instalare/configurare.
❌ Rambursări care nu se acordă
- Dacă clientul nu urmează instrucțiunile de configurare oferite de noi
- Pentru probleme cauzate de conexiuni slabe la internet, dispozitive defecte sau aplicații incompatibile
- După activarea completă a abonamentului (mai ales în cazul testelor gratuite)
🧾 Cum se face solicitarea?
Pentru a solicita o rambursare:
- Trimite un mesaj prin WhatsApp sau e-mail
- Furnizează numele, adresa de e-mail și metoda de plată
- Explică motivul cererii și adaugă capturi de ecran, dacă este cazul
Vom răspunde în cel mult 24 de ore și vom procesa rambursarea eligibilă în termen de 3–5 zile lucrătoare.
📌 Alte mențiuni
- Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Nu oferim rambursări parțiale pentru abonamente active.
- În cazul fraudelor sau abuzurilor, contul va fi suspendat fără ramburs.
📞 Ai întrebări? Contactează-ne oricând:
👉 WhatsApp: +212 638 499 017